Обмен и возврат
В течение 14 дней со дня покупки вы можете потребовать возврат или обмен покупки. Опция доступна, если вы получили бракованный товар.
Процедура возврата/обмена запускается, как только вещь оказалась на нашем складе. После этого мы отправляем деньги либо новый товар — обычно на процедуру уходит до 14 дней.
Как передать бракованный товар?
Если вы в Москве или МО:
- отправьте заказ самостоятельно;
- вызовите нашего курьера по телефону 8 800 301-40-47 (стоимость услуги — 1000 рублей).
Если вы в другом регионе России, верните заказ в отделение СДЭК.
Вам понадобится номер накладной — его можно запросить у службы поддержки сразу после согласования обмена/возврата с менеджером. Услуга платная, стоимость уточняйте в пункте выдачи заказов СДЭК.
